Se você já ouviu falar sobre "dinheiro esquecido nos bancos" mas ainda não fez a consulta, este guia vai te acompanhar até o final do processo — do primeiro acesso até o momento em que você solicita o resgate dos valores.
O serviço é o Sistema de Valores a Receber (SVR), operado pelo Banco Central do Brasil. É oficial, gratuito e não exige nenhum intermediário.
Antes de começar: o que você vai precisar
Para a consulta inicial, você precisa apenas de:
- Acesso à internet — celular ou computador;
- Seu CPF;
- Sua data de nascimento.
Se houver valores e você quiser resgatar, precisará também da Conta Gov.br nível Prata ou Ouro e de uma chave PIX cadastrada no seu CPF. Mas não se preocupe — você descobre isso só depois de consultar, e o processo é gratuito em todas as etapas.
Como fazer a consulta: passo a passo completo
Passo 1 — Acesse o portal oficial do Banco Central
O único endereço oficial para consultar valores a receber é:
https://valoresareceber.bcb.gov.br
Não utilize nenhum outro site, aplicativo ou link recebido por mensagem. O endereço oficial termina sempre em bcb.gov.br.
Passo 2 — Informe seus dados
Na tela inicial, você verá dois campos:
- CPF — informe o número sem pontos ou traços;
- Data de nascimento — no formato dia/mês/ano.
Se for uma empresa, informe o CNPJ e a data de abertura.
Passo 3 — Preencha o código de segurança
O sistema exibirá um código captcha na tela. Digite os caracteres exatamente como aparecem e clique em Consultar.
Passo 4 — Leia o resultado
Em poucos segundos o sistema responde com uma das seguintes situações:
- "Não foram encontrados valores a receber" — não há registros naquele momento. Vale repetir a consulta de tempos em tempos.
- "Você possui valores a receber" — existem valores disponíveis. Prossiga para o próximo passo.
Passo 5 — Acesse a área segura para resgatar
Clique no botão indicado pelo próprio sistema. Você será direcionado para o login com a sua Conta Gov.br.
Para acessar a área segura, sua conta Gov.br precisa estar no nível Prata ou Ouro e com a verificação em duas etapas ativada. Se ainda estiver no nível Bronze, veja a próxima seção.
Passo 6 — Solicite o resgate
Dentro da área segura, acesse Meus Valores a Receber. Você verá:
- O valor disponível;
- O nome da instituição financeira responsável;
- As opções para recebimento.
Informe uma chave PIX cadastrada no seu próprio CPF e confirme a solicitação. Quando a instituição financeira processar o pedido, o valor é transferido automaticamente.
Se você ainda não tem chave PIX, o sistema indicará qual banco está com o dinheiro para que você entre em contato diretamente com essa instituição e combine outra forma de recebimento.
O que é a Conta Gov.br e como elevar o nível
A Conta Gov.br é o cadastro gratuito do Governo Federal para acessar serviços públicos digitais — como o Meu INSS, a Receita Federal, a Carteira Digital e o próprio Sistema de Valores a Receber. Ela possui três níveis:
Nível Bronze
Criado com o cadastro básico pelo aplicativo Gov.br ou pelo site. Não é suficiente para resgatar valores — você precisará subir para Prata ou Ouro.
Nível Prata
Permite o resgate dos valores. Para chegar ao nível Prata, você pode usar uma destas opções oficiais:
- Validação pelo internet banking de bancos credenciados (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander e outros);
- Validação com a Carteira de Trabalho Digital;
- Reconhecimento facial no aplicativo Gov.br.
Nível Ouro
Nível mais alto de segurança. Pode ser obtido por:
- Reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral (pelo aplicativo Gov.br);
- Uso de certificado digital (e-CPF).
As orientações completas e sempre atualizadas estão no portal oficial:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/conta-gov-br
Verificação em duas etapas
Além do nível Prata ou Ouro, é obrigatório ativar a verificação em duas etapas no aplicativo Gov.br. Essa camada extra de segurança protege o seu acesso. A configuração fica dentro de "Segurança da conta" no próprio aplicativo.
Esqueceu a senha ou perdeu o acesso?
Na tela de login do Gov.br, clique em "Esqueci minha senha". O sistema oferece recuperação por reconhecimento facial, por bancos credenciados, por e-mail ou por número de telefone cadastrado. Recuperado o acesso, você retoma o processo normalmente.
Como receber sem ter chave PIX
Se você não tem chave PIX registrada, o SVR informará qual instituição financeira está com o seu dinheiro. Você deverá entrar em contato diretamente com essa instituição para combinar outra forma de recebimento — como depósito em conta corrente ou poupança.
Cada banco tem o seu próprio canal de atendimento. Você pode usar o canal disponível na plataforma do SVR ou entrar em contato pelos canais oficiais do banco informado.
Quanto tempo leva para o dinheiro cair
Quando o resgate é feito via PIX e a instituição financeira autoriza a transferência automática, o prazo costuma ser rápido — mas depende exclusivamente da instituição responsável pelo valor. O SVR não define prazo de pagamento; quem executa a transferência é o banco ou a instituição que tem o dinheiro.
Vale consultar mais de uma vez
Sim. As instituições financeiras enviam novas informações ao SVR periodicamente. Quem consultou e não encontrou nada pode ter novos registros disponíveis em uma próxima consulta. Coloque na agenda: consulte pelo menos uma vez por ano.
Posso consultar pelo celular?
Sim. O portal https://valoresareceber.bcb.gov.br funciona em navegadores de celular sem necessidade de instalar nenhum aplicativo. Para o login na Conta Gov.br e a verificação em duas etapas, o aplicativo Gov.br (disponível para Android e iOS) facilita bastante o processo.
Cuidado com golpes: regras que nunca mudam
O Banco Central do Brasil não envia mensagens por WhatsApp, Telegram, SMS ou e-mail com links para consulta de valores a receber. Também não faz ligações telefônicas oferecendo dinheiro nem cobra qualquer taxa para liberar valores.
Guarde estas regras:
- ✔ A consulta é feita exclusivamente em https://valoresareceber.bcb.gov.br;
- ✔ O resgate é feito pela Conta Gov.br — sem intermediários;
- ✔ Nenhuma empresa, advogado ou despachante pode cobrar para liberar seus valores;
- ✔ O Banco Central nunca pede senha, código de confirmação ou dados bancários por mensagem;
- ✔ Se alguém cobrar qualquer valor antecipado prometendo liberar o dinheiro, é golpe.
Em caso de dúvida, acesse o canal oficial de atendimento do Banco Central:
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/falecomobc
Outras consultas financeiras gratuitas que você pode fazer agora
O Banco Central oferece outros serviços gratuitos que podem ajudar na sua organização financeira:
Registrato — Relatório de empréstimos e contas
No Registrato, você consulta gratuitamente todos os seus contratos de crédito, contas bancárias ativas, chaves PIX cadastradas e relacionamentos com instituições financeiras registrados no sistema do Banco Central. É uma radiografia completa da sua vida financeira.
Acesse em: https://registrato.bcb.gov.br
Sistema de Valores a Receber
O serviço que você acabou de conhecer. Consulte também com frequência — novas informações são enviadas pelas instituições periodicamente.
Acesse em: https://valoresareceber.bcb.gov.br
Leitura complementar neste blog
- Você pode ter dinheiro esquecido e nem sabe — descubra quem tem direito
- Como consultar valores de um familiar falecido no Sistema do Banco Central
- Guia completo — 34 dúvidas sobre o Sistema de Valores a Receber respondidas
Este conteúdo foi útil para você? Então deixe seu comentário, curta e compartilhe. Informação de qualidade também é uma forma de ajudar quem você gosta.