Poucos brasileiros sabem, mas o Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central permite consultar — e resgatar — valores pertencentes a pessoas que já faleceram. Contas encerradas, saldos em cooperativas, parcelas de consórcios: tudo isso pode estar registrado no sistema aguardando que um herdeiro, inventariante ou representante legal faça a consulta e inicie o processo de resgate.
O serviço é gratuito e foi criado para que esses valores não fiquem esquecidos indefinidamente.
Quem pode fazer a consulta de Pessoa Falecida
Qualquer pessoa que tenha um vínculo legal com o falecido pode consultar:
- Herdeiros legais (cônjuge, filhos, pais, irmãos — conforme a ordem de sucessão do Código Civil);
- Herdeiros testamentários (indicados em testamento);
- Inventariante designado no processo de inventário;
- Representante legal devidamente constituído.
A consulta não exige abertura prévia de inventário para ser realizada — mas o resgate, dependendo do caso, pode exigir comprovação do vínculo com o falecido.
Como fazer a consulta de Pessoa Falecida: passo a passo
Passo 1 — Acesse o portal oficial
Acesse: https://valoresareceber.bcb.gov.br
Este é o único endereço oficial. Não utilize outros sites, aplicativos ou links recebidos por mensagem.
Passo 2 — Selecione a opção para Pessoa Falecida
Na tela inicial, você encontrará a opção específica para consultar valores de pessoas falecidas. Clique nessa opção.
Passo 3 — Informe os dados do falecido
Você precisará informar:
- CPF da pessoa falecida;
- Data de nascimento da pessoa falecida.
Preencha o código de segurança (captcha) e clique em Consultar.
Passo 4 — Resultado da consulta
O sistema informará se existem ou não valores disponíveis. Se houver:
Passo 5 — Login com sua Conta Gov.br para prosseguir
Para solicitar o resgate, você (o herdeiro ou representante) precisará fazer login com a sua própria Conta Gov.br, no nível Prata ou Ouro, com a verificação em duas etapas ativada.
Passo 6 — Aceite o Termo de Responsabilidade
O sistema exigirá que você assine eletronicamente um Termo de Responsabilidade, declarando que possui vínculo legal com o falecido e que as informações prestadas são verdadeiras.
Passo 7 — Solicite o resgate
Após aceitar o termo, você seguirá as orientações do próprio sistema para informar como deseja receber os valores. Em muitos casos, será por PIX — cadastrado no seu próprio CPF. Quando a instituição financeira não disponibilizar a transferência automática, o sistema indicará qual banco ou instituição entrar em contato.
Documentos que podem ser solicitados
Dependendo da instituição financeira responsável pelo valor, podem ser solicitados documentos que comprovem o vínculo com o falecido, como:
- Certidão de óbito;
- Certidão de nascimento ou casamento (para comprovar parentesco);
- Termo de inventariante (se for o caso);
- Procuração (se for representante legal).
O SVR orientará sobre os documentos necessários em cada caso. Mantenha esses documentos em mãos antes de iniciar o processo.
O que é a Conta Gov.br e como elevar o nível
A Conta Gov.br é o cadastro gratuito do Governo Federal para acessar serviços públicos digitais — como o Meu INSS, a Receita Federal, a Carteira Digital e o próprio Sistema de Valores a Receber. Ela possui três níveis:
Nível Bronze
Criado com o cadastro básico pelo aplicativo Gov.br ou pelo site. Não é suficiente para resgatar valores — você precisará subir para Prata ou Ouro.
Nível Prata
Permite o resgate dos valores. Para chegar ao nível Prata, você pode usar uma destas opções oficiais:
- Validação pelo internet banking de bancos credenciados (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander e outros);
- Validação com a Carteira de Trabalho Digital;
- Reconhecimento facial no aplicativo Gov.br.
Nível Ouro
Nível mais alto de segurança. Pode ser obtido por:
- Reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral (pelo aplicativo Gov.br);
- Uso de certificado digital (e-CPF).
As orientações completas e sempre atualizadas estão no portal oficial:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/conta-gov-br
Verificação em duas etapas
Além do nível Prata ou Ouro, é obrigatório ativar a verificação em duas etapas no aplicativo Gov.br. Essa camada extra de segurança protege o seu acesso. A configuração fica dentro de "Segurança da conta" no próprio aplicativo.
Esqueceu a senha ou perdeu o acesso?
Na tela de login do Gov.br, clique em "Esqueci minha senha". O sistema oferece recuperação por reconhecimento facial, por bancos credenciados, por e-mail ou por número de telefone cadastrado. Recuperado o acesso, você retoma o processo normalmente.
O processo precisa de advogado?
Para a consulta e para a solicitação de resgate no próprio SVR, não. O processo é feito diretamente pelo portal e pela Conta Gov.br sem necessidade de advogado. No entanto, se o resgate envolver inventário judicial ou extrajudicial por questões relacionadas à herança, a orientação de um profissional pode ser útil para os procedimentos legais fora do SVR.
Cuidado com golpes: regras que nunca mudam
O Banco Central do Brasil não envia mensagens por WhatsApp, Telegram, SMS ou e-mail com links para consulta de valores a receber. Também não faz ligações telefônicas oferecendo dinheiro nem cobra qualquer taxa para liberar valores.
Guarde estas regras:
- ✔ A consulta é feita exclusivamente em https://valoresareceber.bcb.gov.br;
- ✔ O resgate é feito pela Conta Gov.br — sem intermediários;
- ✔ Nenhuma empresa, advogado ou despachante pode cobrar para liberar seus valores;
- ✔ O Banco Central nunca pede senha, código de confirmação ou dados bancários por mensagem;
- ✔ Se alguém cobrar qualquer valor antecipado prometendo liberar o dinheiro, é golpe.
Em caso de dúvida, acesse o canal oficial de atendimento do Banco Central:
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/falecomobc
Outras consultas financeiras gratuitas que você pode fazer agora
O Banco Central oferece outros serviços gratuitos que podem ajudar na sua organização financeira:
Registrato — Relatório de empréstimos e contas
No Registrato, você consulta gratuitamente todos os seus contratos de crédito, contas bancárias ativas, chaves PIX cadastradas e relacionamentos com instituições financeiras registrados no sistema do Banco Central. É uma radiografia completa da sua vida financeira.
Acesse em: https://registrato.bcb.gov.br
Sistema de Valores a Receber
O serviço que você acabou de conhecer. Consulte também com frequência — novas informações são enviadas pelas instituições periodicamente.
Acesse em: https://valoresareceber.bcb.gov.br
Leitura complementar neste blog
- Você pode ter dinheiro esquecido e nem sabe — quem tem direito ao resgate
- Como consultar valores a receber pelo CPF — guia completo passo a passo
- Guia completo — 34 dúvidas sobre o Sistema de Valores a Receber respondidas
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