Ao longo de uma carreira no serviço público, é natural ter acumulado vínculos com diferentes instituições financeiras — bancos de diferentes redes, cooperativas de crédito do seu segmento, consórcios para aquisição de bens e contas abertas em cada mudança de cidade ou cargo. Todo esse histórico pode ter gerado valores esquecidos registrados no seu CPF, disponíveis para resgate gratuito no Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central do Brasil.
Quem devolve o dinheiro não é o Banco Central: são as próprias instituições financeiras que o registraram no sistema. O Banco Central apenas coordena a plataforma de consulta e resgate.
Por que servidores públicos devem consultar
Servidores federais, estaduais e municipais costumam ter carreiras longas, com passagem por diferentes órgãos e cidades. Isso significa contas bancárias abertas e encerradas em vários momentos, participação em cooperativas de crédito de categorias profissionais e, eventualmente, consórcios. Cada um desses vínculos pode ter gerado valores esquecidos.
Quem usa sistemas como o SIAPE (servidores federais) ou portais estaduais e municipais de gestão funcional já tem conta Gov.br — o que significa que, na maioria dos casos, o nível Prata já está ativo, agilizando o resgate.
O que você pode encontrar
- Saldos de contas em bancos utilizados ao longo da carreira;
- Tarifas devolvidas por bancos que não conseguiram creditar;
- Cotas de cooperativas de crédito de categorias de servidores;
- Parcelas de consórcios encerrados;
- Recursos de contratos financeiros antigos.
Leitura complementar neste blog
- Quem pode ter dinheiro esquecido no Banco Central — guia geral
- Como consultar valores a receber pelo CPF — passo a passo completo
- Como consultar valores de um familiar falecido
- Guia completo — 34 dúvidas respondidas
Como fazer a consulta: passo a passo completo
Passo 1 — Acesse o portal oficial do Banco Central
O único endereço oficial para consultar valores a receber é:
https://valoresareceber.bcb.gov.br
Não utilize nenhum outro site, aplicativo ou link recebido por mensagem. O endereço oficial termina sempre em bcb.gov.br.
Passo 2 — Informe seus dados
Na tela inicial, você verá dois campos:
- CPF — informe o número sem pontos ou traços;
- Data de nascimento — no formato dia/mês/ano.
Se for uma empresa, informe o CNPJ e a data de abertura.
Passo 3 — Preencha o código de segurança
O sistema exibirá um código captcha na tela. Digite os caracteres exatamente como aparecem e clique em Consultar.
Passo 4 — Leia o resultado
Em poucos segundos o sistema responde com uma das seguintes situações:
- "Não foram encontrados valores a receber" — não há registros naquele momento. Vale repetir a consulta de tempos em tempos.
- "Você possui valores a receber" — existem valores disponíveis. Prossiga para o próximo passo.
Passo 5 — Acesse a área segura para resgatar
Clique no botão indicado pelo próprio sistema. Você será direcionado para o login com a sua Conta Gov.br.
Para acessar a área segura, sua conta Gov.br precisa estar no nível Prata ou Ouro e com a verificação em duas etapas ativada. Se ainda estiver no nível Bronze, veja a próxima seção.
Passo 6 — Solicite o resgate
Dentro da área segura, acesse Meus Valores a Receber. Você verá:
- O valor disponível;
- O nome da instituição financeira responsável;
- As opções para recebimento.
Informe uma chave PIX cadastrada no seu próprio CPF e confirme a solicitação. Quando a instituição financeira processar o pedido, o valor é transferido automaticamente.
Se você ainda não tem chave PIX, o sistema indicará qual banco está com o dinheiro para que você entre em contato diretamente com essa instituição e combine outra forma de recebimento.
O que é a Conta Gov.br e como elevar o nível
A Conta Gov.br é o cadastro gratuito do Governo Federal para acessar serviços públicos digitais — como o Meu INSS, a Receita Federal, a Carteira Digital e o próprio Sistema de Valores a Receber. Ela possui três níveis:
Nível Bronze
Criado com o cadastro básico pelo aplicativo Gov.br ou pelo site. Não é suficiente para resgatar valores — você precisará subir para Prata ou Ouro.
Nível Prata
Permite o resgate dos valores. Para chegar ao nível Prata, você pode usar uma destas opções oficiais:
- Validação pelo internet banking de bancos credenciados (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander e outros);
- Validação com a Carteira de Trabalho Digital;
- Reconhecimento facial no aplicativo Gov.br.
Nível Ouro
Nível mais alto de segurança. Pode ser obtido por:
- Reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral (pelo aplicativo Gov.br);
- Uso de certificado digital (e-CPF).
As orientações completas e sempre atualizadas estão no portal oficial:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/conta-gov-br
Verificação em duas etapas
Além do nível Prata ou Ouro, é obrigatório ativar a verificação em duas etapas no aplicativo Gov.br. Essa camada extra de segurança protege o seu acesso. A configuração fica dentro de "Segurança da conta" no próprio aplicativo.
Esqueceu a senha ou perdeu o acesso?
Na tela de login do Gov.br, clique em "Esqueci minha senha". O sistema oferece recuperação por reconhecimento facial, por bancos credenciados, por e-mail ou por número de telefone cadastrado. Recuperado o acesso, você retoma o processo normalmente.
Cuidado com golpes: regras que nunca mudam
O Banco Central do Brasil não envia mensagens por WhatsApp, Telegram, SMS ou e-mail com links para consulta de valores a receber. Também não faz ligações telefônicas oferecendo dinheiro nem cobra qualquer taxa para liberar valores.
Guarde estas regras:
- ✔ A consulta é feita exclusivamente em https://valoresareceber.bcb.gov.br;
- ✔ O resgate é feito pela Conta Gov.br — sem intermediários;
- ✔ Nenhuma empresa, advogado ou despachante pode cobrar para liberar seus valores;
- ✔ O Banco Central nunca pede senha, código de confirmação ou dados bancários por mensagem;
- ✔ Se alguém cobrar qualquer valor antecipado prometendo liberar o dinheiro, é golpe.
Em caso de dúvida, acesse o canal oficial de atendimento do Banco Central:
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/falecomobc
Outras consultas financeiras gratuitas que você pode fazer agora
O Banco Central oferece outros serviços gratuitos que podem ajudar na sua organização financeira:
Registrato — Relatório de empréstimos e contas
No Registrato, você consulta gratuitamente todos os seus contratos de crédito, contas bancárias ativas, chaves PIX cadastradas e relacionamentos com instituições financeiras registrados no sistema do Banco Central. É uma radiografia completa da sua vida financeira.
Acesse em: https://registrato.bcb.gov.br
Sistema de Valores a Receber
O serviço que você acabou de conhecer. Consulte também com frequência — novas informações são enviadas pelas instituições periodicamente.
Acesse em: https://valoresareceber.bcb.gov.br
Espalhe esta informação. Um simples compartilhamento pode ajudar alguém a recuperar um dinheiro que estava esquecido.